Telefoonworstelen

Door Startups op donderdag 16 juni 2016 09:37 - Reacties (8)
Categorie: Startup, Views: 4.244

"Goedemiddag, ik heb 2 formulieren opgestuurd waarvan 1 zeker weten niet is aangekomen volgens een andere medewerker van jullie, graag zou ik dus controleren of het 2e formulier dat tegelijkertijd op de post is gegaan wel is aangekomen."

-"Een moment geduld, mag ik uw gegevens en om welk formulier gaat het?"

%gegevens% (Plaats ik niet hier ;))

-"Ik ga het even voor u controleren" "Helaas kan ik dat niet zien in mijn systeem." "Ik zou het even afwachten als ik u was."

"Riskeer ik dan een boete?"

-"Wij raden u aan 6 weken af te wachten dan ontvangt u bericht en mocht u dat niet ontvangen dan kunt u contact met ons opnemen."

"Dat was mijn vraag niet, riskeer ik een boete als jullie dit niet ontvangen hebben."

-"Dat moet ik even navragen." "Ja, u riskeert dan een boete."

"Dan zou ik dat formulier graag opnieuw ontvangen en opnieuw insturen."

-"Dit is helaas niet mogelijk."

"Toch zou ik graag dat formulier opnieuw ontvangen."

-"Hoe hoog is het bedrag?"

"De precieze hoogte weet ik zo niet." (Waarom is dit uberhaupt relevant? Nou waarschijnlijk konden ze me dan simpeler afpoeieren)

-"Nog even een momentje geduld." "Nee, u dient het af te wachten want als we het 2x zouden ontvangen gaat het ook fout."

"Jullie systeem heeft geen aantekeningen of andere opties? Eigenlijk hoef ik het antwoord niet eens te weten. Bedankt, nog een fijne middag"

-"Ja en als u niets hoort na 6 weken dan dient u contact op te nemen."

Heerlijk, ik zal nu een ander opdracht geven opnieuw de Belastingdienst te bellen en met een dwingende toon het formulier toch opnieuw te krijgen. Anders zal ik in Kladblok mijn eigen formulier maken en invullen. Ik houd jullie op de hoogte.

Digitaal was trouwens niet mogelijk, heb ik al eerder naar gevraagd.

PostNL FlopNL

Door Startups op donderdag 2 juni 2016 21:07 - Reacties (20)
Categorie: -, Views: 7.088

Natuurlijk zijn het de negatieve dingen die je onthoud en niet de positieve dingen.
Zo heb ik een waslijst me negatieve ervaringen met PostNL maar ik weet ook wel dat ik ook gewoon pakketjes op tijd bezorgd heb gekregen, maar dat is hun werk, dus dat zou gewoon altijd zo moeten zijn.

Vandaag geen klacht over mijn verloren pakketje, te laat bezorgde kaart, verduisterde laptop maar over de Postbus!

Nadat het tarief voor de zoveelste keer omhoog was gegaan en ik het ding amper gebruik werd het tijd om op te zeggen.

Opzeggen kan via: http://www.postnl.nl/zake...postbuscontract-opzeggen/

Okay, ze vragen om een klantnummer. Vervolgens moet ik alsnog al mijn gegevens invullen zoals:
Bedrijfsnaam
Naam/Contactpersoon
Adres
Postcode
Woonplaats
E-mailadres
Telefoonnummer
Postbusnummer
Postcode van Postbus

Die gegevens hebben jullie toch PostNL? Als ik mijn klantnummer invul weten jullie precies wie ik ben. Misschien kun je 1 of 2 controle dingen vragen als je me niet op een andere manier gaat controleren.
Maar zoveel vragen is wel erg veel. Bovendien jullie zijn toch van de post? Als ik mijn postcode opgeef weten jullie al de straat en plaats, waarom moet ik die dan alsnog invullen?
En mijn postbusnummer weten jullie ook best.

Helemaal leuk is het als je een emailadres invult zoals email+specific@domainmail.com
Dat vindt hij een ongeldig adres, bovendien verwijderd hij de + en doet hij een gok "misschien is er geen @"

http://static.tweakers.net/ext/f/p7L9kFoU5h06BemD83raWJc7/full.png

"Het gegeven e-mailadres is onjuist en bevat mogelijk geen @."

Haha, come on developer, wat is dit voor foutmelding? En dan ook nog stiekem mijn emailadres wijzigen door een spatie te plaatsen.

Na een dikke week na insturen nog steeds niet gehoord, ook niet na het sturen van 2 emails..

Oh ze zijn trouwens niet bereikbaar per email, over "niet echt je tijd meegaan" gesproken..