Telefoonworstelen

Door Startups op donderdag 16 juni 2016 09:37 - Reacties (8)
Categorie: Startup, Views: 4.209

"Goedemiddag, ik heb 2 formulieren opgestuurd waarvan 1 zeker weten niet is aangekomen volgens een andere medewerker van jullie, graag zou ik dus controleren of het 2e formulier dat tegelijkertijd op de post is gegaan wel is aangekomen."

-"Een moment geduld, mag ik uw gegevens en om welk formulier gaat het?"

%gegevens% (Plaats ik niet hier ;))

-"Ik ga het even voor u controleren" "Helaas kan ik dat niet zien in mijn systeem." "Ik zou het even afwachten als ik u was."

"Riskeer ik dan een boete?"

-"Wij raden u aan 6 weken af te wachten dan ontvangt u bericht en mocht u dat niet ontvangen dan kunt u contact met ons opnemen."

"Dat was mijn vraag niet, riskeer ik een boete als jullie dit niet ontvangen hebben."

-"Dat moet ik even navragen." "Ja, u riskeert dan een boete."

"Dan zou ik dat formulier graag opnieuw ontvangen en opnieuw insturen."

-"Dit is helaas niet mogelijk."

"Toch zou ik graag dat formulier opnieuw ontvangen."

-"Hoe hoog is het bedrag?"

"De precieze hoogte weet ik zo niet." (Waarom is dit uberhaupt relevant? Nou waarschijnlijk konden ze me dan simpeler afpoeieren)

-"Nog even een momentje geduld." "Nee, u dient het af te wachten want als we het 2x zouden ontvangen gaat het ook fout."

"Jullie systeem heeft geen aantekeningen of andere opties? Eigenlijk hoef ik het antwoord niet eens te weten. Bedankt, nog een fijne middag"

-"Ja en als u niets hoort na 6 weken dan dient u contact op te nemen."

Heerlijk, ik zal nu een ander opdracht geven opnieuw de Belastingdienst te bellen en met een dwingende toon het formulier toch opnieuw te krijgen. Anders zal ik in Kladblok mijn eigen formulier maken en invullen. Ik houd jullie op de hoogte.

Digitaal was trouwens niet mogelijk, heb ik al eerder naar gevraagd.

Volgende: Ondernemen: Boekhouding 09-'16 Ondernemen: Boekhouding
Volgende: PostNL FlopNL 06-'16 PostNL FlopNL

Reacties


Door Tweakers user Jeroenneman, donderdag 16 juni 2016 09:52

Geweldig...

Niet twee keer een formulier kunnen ontvangen, omdat het anders misgaat. Met wat voor prehistorische constructie werk je dan als bedrijf zijnde?

Door Tweakers user AyeAyeCaptain!, donderdag 16 juni 2016 11:02

Daarom doe ik al mijn belastingzaken online. Weet ik tenminste zeker dat het goed aankomt ;)

Door Tweakers user i-chat, donderdag 16 juni 2016 13:33

digitaal en anders aangetekend verzenden dan is het risico zowiso niet meer bij jou, maar bij de ontvanger,

Door Tweakers user QinX, donderdag 16 juni 2016 17:58

i-chat schreef op donderdag 16 juni 2016 @ 13:33:
digitaal en anders aangetekend verzenden dan is het risico zowiso niet meer bij jou, maar bij de ontvanger,
Dat aangetekend verzenden is ook niet een risico. Je kunt wel stellen dat de belastingdienst moet tekenen voor ontvangst, maar of het formulier dan komt waar het moet is ook de vraag.

Heb het zelf al eens gehad.

Feit is, jij bent altijd degene die het risico loopt en het haasje is, niet de belastingdienst.

Door Tweakers user verstrooid_prof, donderdag 16 juni 2016 20:27

je kan dan toch tenminste aanklagen dat de boete aan hun eigen slordigheid te wijten is (je hebt nl ontvangstbewijs in handen

Door Tweakers user sdk1985, donderdag 16 juni 2016 22:25

Je stelt vragen waar je zelf het antwoord op weet en je dwingt het gesprek in de problematische richting.

De echte vraag is niet of je een boete riskeert maar wat de kans is dat er een conflict ontstaat. Als je problemen verwacht dan kun je dit melden bij de inspecteur. Normaal gesproken zijn dat ook mensen met inzicht die er niet op uit zijn jou te benadelen...

Door Tweakers user PolarBear, vrijdag 17 juni 2016 14:24

sdk1985 schreef op donderdag 16 juni 2016 @ 22:25:
Normaal gesproken zijn dat ook mensen met inzicht die er niet op uit zijn jou te benadelen...
Precies, gezien het gesprek lijkt het meer dat je op conflict uit bent (want zij hebben iets verkeerd gedaan) dan een oplossing.

Door Morelleth, zondag 19 juni 2016 20:35

Zo heb ik ook een keer tot 5! keer toe een bezwaar aan moeten tekenen wat telkens kwijt geraakt werd en dus niet in behandeling werd genomen.
Zelfs tot 2x toe laten tekenen voor ontvangst op belastingkantoor zelf om dan maar met de interne post het nog kwijt te raken.
6x werd ik toch enigzins geirriteerd aan de balie en eiste ik geholpen te worden. Toen werd ik vriendelijk verzocht even naar een aparte ruimte mee te lopen zodat het ter plekke een keer wel goed geregeld werd.
Makkelijker kunnen we het niet maken. |:(

Reageren is niet meer mogelijk